1、保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。

2、责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。

3、被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。

受害人处理赔偿流程：

（一）报案。

发生交通事故，立马向保险公司理赔部门报案。

（二）查勘定损。

检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作

（三）签收审核索赔单证。

营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

（四）理算复核。

核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核;所有赔案在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

（五）审批。

产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。

（六）赔付结案。

核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款。